Sécurité
Votre argent est le vôtre. Nous faisons en sorte que cela reste vrai.
Un service financier se juge le jour où quelque chose se passe mal. Voici ce que nous mettons en place pour que ce jour n’arrive pas, et ce que nous faisons s’il arrive quand même.
- 01
Vous seul déclenchez une opération
Personne ne peut sortir de l’argent de votre compte à votre place. Ni un agent, ni un marchand, ni nous.
- 02
Vous validez en connaissance de cause
Le nom du destinataire, le montant, les frais et la somme qui arrivera à destination : tout est affiché avant que vous ne confirmiez.
- 03
Vos accès sont protégés
Vos identifiants sont chiffrés sur votre téléphone. Vous pouvez fermer une session à distance, à tout moment, depuis votre profil.
- 04
Jamais deux fois pour la même opération
Un réseau qui coupe au mauvais moment ne vous coûtera pas un deuxième débit. Nous reconnaissons l’opération et vous rendons son résultat.
- 05
Des limites qui vous protègent
Votre compte a des plafonds par opération, par jour et par mois. Ils sont là pour limiter les dégâts si quelqu’un accédait à votre téléphone.
- 06
Une preuve pour chaque mouvement
Chaque opération a son numéro et son reçu, que vous pouvez partager à qui vous le demande.
Vos données
Ce que nous savons de vous, et ce que nous en faisons.
Un service d’argent a besoin de savoir qui vous êtes. Cela ne lui donne pas le droit d’en faire commerce.
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Nous ne vendons rien
Vos coordonnées et votre historique ne sont ni vendus, ni loués, ni exploités à des fins publicitaires.
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Vos pièces servent à une seule chose
Les documents que vous transmettez servent à vérifier votre identité. Rien d’autre.
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Vous gardez la main
Vous pouvez demander l’accès à vos données et leur rectification à tout moment.
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Votre historique vous suit
Vos reçus et vos opérations restent consultables, même après un changement de téléphone.
Cinq réflexes qui valent toutes les protections
La plupart des mauvaises surprises se règlent avant qu’elles n’arrivent.
- Personne chez Djembé Money ne vous demandera jamais votre mot de passe ni un code reçu par message.
- Vérifiez le nom du destinataire affiché avant de confirmer un envoi.
- Chez un agent, ne confirmez le retrait qu’une fois les espèces en main.
- Signalez-nous immédiatement une opération que vous ne reconnaissez pas.
- Verrouillez votre téléphone : c’est la première serrure de votre compte.
Un doute ? Écrivez-nous.
Une opération que vous ne reconnaissez pas, un message suspect qui se réclame de Djembé Money, un retrait qui n’arrive pas : donnez-nous le numéro de l’opération, nous nous en occupons.
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L’argent devrait circuler
aussi simplement que vous.
Djembé Money vit sur mobile. Trois applications qui se parlent : Djembé Money pour vous, Djembé Money Agent pour les points de service, Djembé Money Business pour les commerces.
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